当前位置 主页 > 在线销售 >

一直以来

  

19日17:40分,天津飞往哈尔滨的gs7583航班准时降落。舱门开启后,服务人员小心翼翼协助家人将“瓷娃娃”旅客及其母亲抱上轮椅,并为她们盖上了大衣,防止着凉,其他服务人员帮助家属提拿行李。为了避免旅客受伤,服务人员特意减缓了轮椅的行走速度,并一直与旅客交流。与此同时,行李查询室工作人员帮助旅客提取了行李。服务人员一直帮助“瓷娃娃”旅客及其家属送上了出租车,并请司机师傅帮助照顾。旅客一家人对机场的服务非常满意,激动地说:“你们的真情帮助,让我们感受到了家的温暖和龙江人的热情。”

民航资源网2017年1月22日消息:1月19日,哈尔滨机场员工以热情周到的服务保障了“瓷娃娃”病旅客及其家属顺利回家,受到了旅客的赞誉。

(供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司,

1荐闻榜

这仅仅是哈尔滨机场特殊旅客保障一个缩影。一直以来,哈尔滨机场高度重视特殊旅客的服务保障工作,始终如一地为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供“四代一优”服务,使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机能够得到全程陪护服务。哈尔滨机场将继续秉承真情服务的理念,进一步优化服务流程,细化服务措施,为每一位进出港旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。

1月17日,哈尔滨机场接到天津航空关于协助为“瓷娃娃”病旅客提供特殊服务保障的函。为此,哈尔滨机场高度重视,及时与天津航空进行了沟通,细化了保障方案,安排专人负责,提前做好准备工作。现场运行指挥中心克服高峰时段廊桥紧张的困难,特意将该航班由远机位调整为靠廊桥保障;旅客服务部值班经理周兴权,运输服务室值班主管肖茵带领四名员工提前在廊桥口等候。